Refund policy

Política de devoluciones y garantía

Desistimiento — 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para ejercerlo, escríbenos a contacto@celanue.com antes de que venzan los 14 días indicando tu número de pedido. No tienes que devolver el artículo. Una vez confirmado el desistimiento, realizamos el reembolso íntegro en un máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Garantía legal — 2 años

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad presentes en el momento de la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea vigente.

Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@celanue.com con fotos del desperfecto. Nuestro equipo evaluará si el problema se debe a un fallo de origen y te indicará cómo proceder. Los daños causados por caídas, golpes, mal uso o desgaste normal no están cubiertos por esta garantía.

Advertencia

El producto contiene imanes de neodimio de alta potencia. Mantener alejado de niños menores de 14 años, marcapasos y dispositivos médicos implantados.